Q. Qu'est-ce que le prélèvement automatique?

Q. Qu'est-ce que le prélèvement automatique?
R. Le prélèvement automatique est un service offert gratuitement par Services financiers Mercedes-Benz qui permet de percevoir votre paiement mensuel de votre compte chèques ou d'épargne.

Q. Comment fonctionne le prélèvement automatique?

Q. Comment fonctionne le prélèvement automatique?
R. Chaque mois, votre paiement est débité du compte chèques ou d'épargne que vous aurez indiqué. Si la date tombe la fin de semaine ou un jour férié, le débit sera traité le jour ouvrable suivant.

Q. Quels sont les prérequis pour bénéficier du prélèvement automatique?

Q. Quels sont les prérequis pour bénéficier du prélèvement automatique?
R. Vous devez détenir un compte chèques en règle auprès d'une institution financière. Au moment de demander ce service, vous devrez fournir certains renseignements personnels de base, de l'information concernant le compte chèques, ainsi que votre ou vos numéros de compte de Services financiers Mercedes-Benz.

Q. Comment puis-je adhérer au Paiement préautorisé?

Q. Comment puis-je adhérer au Paiement préautorisé?
R. Vous pouvez configurer votre compte de paiement préautorisé par le biais de votre compte en ligne. Il suffit de cliquer sur l'onglet Options de paiement et compléter les champs du formulaire en ligne. Vous devez lire et accuser réception de l'entente de paiement préautorisé et soumettre votre demande pour traitement final.

Q. Comment saurai-je si mon service de paiement préautorisé a été activé et quand pourrai-je cesser d'envoyer mes paiements par la poste?

Q. Comment saurai-je si mon service de paiement préautorisé a été activé et quand pourrai-je cesser d'envoyer mes paiements par la poste?
R. Vous devriez recevoir une confirmation en ligne instantanée ainsi qu'une confirmation par courriel stipulant que votre formulaire de réquisition pour paiement préautorisé a été reçu. Il est très important de continuer à envoyer vos paiements par la poste si vous ne recevez pas une confirmation en ligne ou par courriel.

Q. Que faire si je n'ai pas reçu une confirmation en ligne ou par courriel?

Q. Que faire si je n'ai pas reçu une confirmation en ligne ou par courriel?
A. Dans ce cas, veuillez entrer en contact avec Services financiers Mercedes-Benz par appel téléphonique ou par courriel. Les coordonnées de SfMB sont disponibles à l'onglet Communiquez avec nous sur le site SfMB.

Q. Puis-je utiliser le paiement préautorisé pour plus d'un compte de Services financiers Mercedes-Benz?

Q. Puis-je utiliser le paiement préautorisé pour plus d'un compte de Services financiers Mercedes-Benz?
R. Oui. Le paiement préautorisé peut être utilisé pour faire des paiements sur autant de comptes de Services financiers Mercedes-Benz que vous le souhaitez. Il suffit de remplir le formulaire d'autorisation pour débit préautorisé en ligne pour chaque compte.

Q. Comment dois-je procéder si je change d'institution financière?

Q. Comment dois-je procéder si je change d'institution financière?
R. Transférer un paiement préautorisé à un nouveau compte chèques est simple. Afin de modifier votre information bancaire en dossier, complétez les champs de formulaires en ligne, lisez et accusez réception de l'entente de paiement préautorisé et soumettez ensuite votre demande pour traitement final. Cette mise à jour se fait instantanément et vous devriez recevoir une confirmation en ligne ainsi que par courriel stipulant que la mise à jour de l'information bancaire de votre paiement préautorisé a été reçue.

Q. Que faire si je décide d'interrompre mon paiement préautorisé?

Q. Que faire si je décide d'interrompre mon paiement préautorisé?
R. Veuillez entrer en contact avec Services financiers Mercedes-Benz par appel téléphonique ou par courriel. Les coordonnées sont disponibles à l'onglet Communiquez avec nous sur le site de SfMB.

Q. J'aimerais parler à un représentant de Services financiers Mercedes-Benz à propos du prélèvement automatique. Qui dois-je appeler?

Q. J'aimerais parler à un représentant de Services financiers Mercedes-Benz à propos du prélèvement automatique. Qui dois-je appeler?
R. Si vous avez d'autres questions concernant ce service, communiquez avec votre Centre d'Affaires de Services financiers Mercedes-Benz par courriel en cliquant sur Communiquer avec nous, ou appelez le Centre d'Affaires de Services financiers Mercedes-Benz qui s'occupe de votre compte. Avant de faire l'appel, assurez-vous d'avoir en main vos renseignements bancaires ainsi que votre ou vos numéros de compte de Services financiers Mercedes-Benz pour que l'on puisse vous répondre aussi rapidement et efficacement que possible.

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